築地食べる通信

食べ物付き情報誌

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よくあるご質問

◆お申込みについて
Q.「築地食べる通信」の購読を始めるには、どうすればいいですか?
A.築地食べる通信は定期購読のサービスです。こちらから会員登録してお申込みください。登録は、Facebookのアカウントを使った登録か、虎ノ門市場のアカウントを使った登録、またはメールアドレスを使った登録、いずれかをお選び頂けます。
※お電話でもお申込み頂けます。築地食べる通信コールセンター 0570-007-778 ( 毎日10-18時)
Q.購読には、Facebookのアカウントが必要ですか?
A.Facebookのアカウントはお申し込みに必要ではありませんが、生産者との交流はFacebookを通じて行われます。ぜひ、築地食べる通信 facebookにご参加ください。
Q.購読申し込みをしたのち、メールが届きません。
A.購読完了後すぐに「購読完了メール」を送信しています。もし30分しても完了メールが届かない場合、お客様の登録したメールアドレスが有効でない恐れがあります。お手数ですが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。また、使用になられているパソコンのメーラー設定で『迷惑メール』の受信設定等をされている場合、築地食べる通信からのメールが『迷惑メール』フォルダに入っている可能性がありますので、再度ご確認ください。
Q.クレジットカード以外で支払はできますか?
A.お支払い方法はクレジットカードまたは、代金引換(手数料 税抜300円)がご利用頂けます。
Q.メールアドレス、住所、クレジットカード情報などの変更を行いたい。
A.マイページにて変更してください。
Q.解約方法を教えてください。
A.お問合せコールセンターへご連絡ください。 0570-007-778 (毎日10-18時)。発送日は偶数月の第一金曜日となります。発送日の12日前までに解約のご連絡を頂ければ当月分より出荷を停止します。

 

◆お届けについて
Q.購読の申込みをしましたが、いつから届きますか?
A.「築地 食べる通信」は定期購読のサービスです。偶数月の第一金曜日に発送します(日程によりイレギュラーの場合有り)。発送日の12日前までに、お申込み頂くと当月号よりお届けします。解約のご連絡は申込み締切日までにご連絡ください。申込み締切日を過ぎますと当月分が発送されてしまいます。

発送予定日
(偶数月の第一金曜日)
申込み締切
 <2017年>
02月号
02月03日(金)
01月22日
04月号
04月07日(金)
03月26日
06月号
06月02日(金)
05月21日
08月号
08月04日(金)
07月23日
10月号
10月06日(金)
09月24日
12月号
12月01日(金)
11月19日
 
Q.「築地食べる通信」では何が届くのですか?
A.タブロイド判の情報誌と、本紙で特集した食材(およそ2人前の分量)を一緒にお届けします。
Q.次号の食材は好きではないので、スキップすることはできますか?
A.申し訳ございませんが、サービスの性質上、スキップすることはできません。
Q.「築地食べる通信」の定期購読のみですか?
A.定期購読のみとなります。単月でのお申込みは受け付けておりません。定期購読は継続期間を設けておりませんので、任意のタイミングで解約ができます。
Q.配送日時は指定できますか?
A.大変申し訳ございませんが、お届け日はご指定できません。お届け時間帯はご指定いただけます。
Q.セットされる食材の量を増やしたい。
A.お届けする食材の量を増やしたり、オプションで用意された食材を、情報誌と一緒にお届けすることができます。出荷前にお送りするご案内メールに従って、マイページからオプション食材の追加を行ってください。
Q. 商品が口に合わなかった、イメージが違うので返品したいのですが?
A. 商品の特性上、返品やキャンセルはお受けできません。
Q.海外への発送は行なっていますか?
A.海外発送は取り扱いしておりません。
◆支払いについて
Q. クレジット決済ができません。
A. クレジットカード番号、有効期限をもういちどご確認ください。ご利用のカード会社の都合で、お客さまのクレジットカードがご利用になれない場合がございます。 その場合は、ご使用になられているカード会社へ直接お問い合わせください。
Q. カードの支払回数を変更したい。
A. 当社ではカード決済の場合、お客さまは直接カード会社へ決済手続きしているため、お客様のデータ等は保管しておりません。ご使用になられたカード会社へ直接お問い合わせください。
Q. 支払方法を変更したい。
A. マイページにて変更してください。

 

◆「築地食べる通信 Facebookについて

Q.読者専用のFacebookグループとはなんですか?
A.「築地食べる通信」の読者だけが参加できる非公開のコミュニティです。築地のプロや、地域の生産者、読者同士のコミュニケーションに参加することができます。読者の方でまだ参加されていない場合は、「申請フォーム」より参加リクエストを送信してください。
Q.「築地食べる通信」のイベントなど参加したい。
A.「築地食べる通信」では、特集に合わせて試食イベントなどを開催します。築地食べる通信 facebookでお知らせしていきますので、是非ご参加ください。
◆その他
Q.インターネットが使えない人でも、「築地食べる通信」を利用できますか?
A.お申込み、オプション追加、などはお電話でも受け付けております。facebookを利用したコミュニケーションには参加できません。
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